Корисні поради для подорожуючих авіатранспортом
Подорож літаками легша і принесе Вам менше стресів, якщо все спланувати заздалегідь. Нижче наведені деякі підказки:
Зареєстрований багаж
Необхідно знати норми багажу і зважити його безпосередньо перед відправленням в аеропорт.
Залишити місце для сувенірів та подарунків, які ви можете придбати під час подорожі.
Не пакувати цінні та крихкі речі в зареєстрований багаж.
Не пакувати паспорт, візові та інші дорожні документи, оскільки у вас не буде доступу до багажу після реєстрації.
Візьміть з собою гроші чи кредитні картки, для того щоб сплатити багаж, який перевищує норму.
Прикріпіть бірку з Вашим ім'ям та місцем призначення багажу на Ваш багаж (ніколи не використовуйте свою домашню адресу) та / або адресу електронної пошти або мобільний телефон.
Якщо на Вашому багажі є ремінь, будь ласка, закрийте його, у противному випадку він може бути пошкоджений.
Приберіть старі бірки з попередніх польотів.
Паспорти
Кожному пасажиру, включаючи дітей, необхідно мати при собі паспорт, дійсний для того, щоб подорожувати за кордон. На додаток до паспорта, громадянам окремих держав (включаючи Україну) необхідно також мати візу для в'їзду в інші держави.
Планування Вашої подорожі
Для запобігання будь-яких затримок або збоїв в Вашій подорожі, рекомендуємо Вам наступне:
- Приїжджати в аеропорт завчасно для проходження процедур: безпека, паспортний контроль, реєстрація;
- Не беріть з собою багаж / речі від інших людей;
- Перевірте, щоб у Вас в наявності не було ножів, ножиць, голок або інших гострих предметів у Вашому ручному багажі або кишенях до проходження передпольотної перевірки;
- Візьміть з собою тільки одну сумку ручного багажу;
- Відправляйтеся до виходу заздалегідь для проходження всіх передпосадкових процедур;
- Дотримуйтеся всіх процедур та інструкцій співробітників служби безпеки чи екіпажу на борту.
Обмеження по ручному багажу
З листопада 2006 року були внесені деякі зміни в керівництво з перевезення ручного багажу.
Існує багато варіантів у відповідності з аеропортом прибуття, таким чином необхідно дотримуватися найжорсткіших правил. Реєстрація починається за дві години до вильоту і одразу ж після реєстрації, ідіть на проходження служби безпеки. Пам'ятайте, рейс не буде Вас чекати.
Ручна поклажа не повинна перевищувати норм визначених авіакомпанією-перевізником (як правило, 5 кг.) Окрім ручної поклажі дозволяється перевозити дамську сумку, парасольку, друковані видання для читання під час польоту, фотоапарат, відеокамеру, портативний комп’ютер, пакет з покупками із Duty-free, дитяче харчування, пальто чи плащ, якщо такі предмети необхідні пасажиру та не запаковані в багаж чи ручну поклажу та відповідають вимогам авіаційної безпеки.
Рідини та гелі
Дозволяється брати з собою в вигляді ручного багажу невелику кількість рідини. Рідини повинні перевозитися в певних контейнерах, розміром до 100 мл кожен включно. Ви повинні упакувати ці контейнери в один прозорий пластиковий пакет із застібкою в розрахунку не більше одного літра на пасажира. Такі прозорі пластикові пакети повинні бути надані на пунктах проходження авіа безпеки.
Здоров'я
Ви повинні бути ознайомлені з можливими ризиками для здоров'я, так само як і зі специфікою подорожей в різні пункти та різними видами подорожей - від бізнесу, гуманітарних поїздок і поїздок з метою відпочинку до туризму та пригодницьких турів.
Ви повинні захистити себе від укусів комах і взяти з собою рецепти і медикаменти, необхідні для Вашої подорожі.
Правила поведінки на борту повітряного судна
Повітряний транспорт є галуззю, яка пов’язана з підвищеною небезпекою. Захист пасажирів, членів екіпажів повітряних суден та авіаційного персоналу цивільної авіації України від актів незаконного втручання забезпечується комплексом заходів авіаційної безпеки, однією із складових частин якої є виконання встановлених норм, правил і процедур усіма учасниками повітряних перевезень. Правила поведінки на борту повітряного судна спрямовані на забезпечення безпеки та є обов'язковими для всіх пасажирів.
Пропонуємо ознайомитися з правилами поведінки на борту повітряного судна під час польоту:
Пасажир має право:
• На забезпечення своєї безпеки;
• Відмовитися від польоту при обґрунтованій стурбованості в забезпеченні своєї безпеки;
• Звертатися до членів екіпажу та вимагати у них захисту на випадок загрози його життю, здоров'ю, або гідності;
Пасажир зобов'язаний:
• Дотримуватись дисципліни і порядку на борту повітряного судна;
• Виконувати вказівки та рекомендації членів екіпажу повітряного судна;
• Розміщувати ручну поклажу та особисті речі на спеціально відведених місцях, вказаних бортпровідником;
• Застебнути прив'язні ремені безпеки при включеному табло «Застебнути ремені»;
Пасажиру забороняється:
• Створювати ситуації, які загрожують безпеці польоту або життю, здоров'ю та особистій гідності пасажирів, а також членів екіпажу;
• Проявляти неповагу, агресію по відношенню до інших пасажирів і членів екіпажу;
• Допускати по відношенню до пасажирів та членів екіпажу будь-яку форму образи або фізичного насильства;
• Перешкоджати виконанню службових обов'язків членами екіпажу;
• Вживати наркотичні та інші речовини які викликають інтоксикацію організму;
• Вживати алкогольні напої, крім запропонованих екіпажем;
• Палити на борту повітряного судна, у тому числі електронні цигарки;
• При наборі висоти та заході на посадку - вставати з свого місця і пересуватися по салону;
• Захаращувати проходи, аварійні та службові двері та підходи до аварійних виходів;
• Псувати будь-яке обладнання та майно на борту повітряного судна;
• Виносити з борту повітряного судна будь-яке обладнання чи майно, що належить авіакомпанії;
• Використовувати аварійно рятувальне обладнання без команди екіпажу;
• Користуватися електронними приладами і засобами зв'язку протягом усього польоту;
У разі порушення вищевказаних правил, командир повітряного судна має право:
• Віддавати розпорядження та вказівки, які підлягають беззаперечному виконанню;
• Застосовувати всі необхідні заходи, в тому числі і примусового характеру до осіб, які своїми діями створюють загрозу безпеці польоту та не виконують його розпорядження;
• Здійснити вимушену посадку в найближчий аеродром (аеропорт) для передачі пасажира-правопорушника представникам правоохоронних органів;
Діючі Правила та існуюча практика їх застосування передбачають санкції:
• Відшкодування пасажиром додаткових витрат авіакомпанії в результаті вчиненого ним правопорушення на борту повітряного судна;
• Відшкодування матеріального збитку заподіяного авіакомпанії пасажиром – правопорушником;
• Відмові пасажиру в подальших авіаперевезеннях на рейсах авіакомпанії;
• Надання інциденту максимального публічного розголошення в засобах масової інформації та на сайтах в мережі Інтернет.
Перевезення багажу
Оформлення багажу
Весь багаж, включаючи ручну поклажу, необхідно пред’явити на реєстрації персоналу авіакомпанії чи хендлінгової компанії. Багаж, що приймається авіакомпанією до перевезення під свою відповідальність за його схоронність називається зареєстрованим та маркується багажною біркою. Відривний талон багажної бірки видається на руки пасажиру для ідентифікації багажу в аеропорту прибуття. Перед реєстрацією бажано упакувати багаж чи закрити на замки. Цінні речі, ділові папери, ліки, ювелірні вироби рекомендується перевозити в ручній поклажі. Норми провозу багажу встановлює авіакомпанія. Як правило,
дозволені авіакомпаніями норми виглядають так:
Пасажири бізнес-класу 40 кл. (80 lb.)
Пасажири економічного класу 20 кг. (44 lb.)
Немовлята (діти віком до 2-х років), якім не надається окреме місце в літаку Одне місце багажу, що не перевищує за вагою 10 кг. (22 lb.) плюс 1 дитяча складана коляска або 1 дитяча переносна корзина, яка може бути розміщена в салоні літака.
Інваліди Можуть безкоштовно провозити один інвалідний візок на одну особу (не зважаючи на тип, вагу та розмір візка) та/або інше необхідне допоміжне приладдя, від яких інвалід фізично залежить
Авіакомпанія – перевізник може відмовити в перевезенні багажу, що містить заборонені предмети. (перелік заборонених до перевезення предметів згідно з „Правилами повітряних перевезень пасажирів і багажу”).
Тварини приймаються до перевезення за попереднім узгодженням з перевізником при наявності відповідних документів.
Одержання багажу
Над кожною стрічкою транспортера видачі багажу розміщені монітори з інформацією про номер рейсу. Якщо на відповідному транспортері багаж не знайдено, необхідно звернутись до розшуку багажу.
УВАГА! Багаж рейсів, що відхилилися від розкладу може бути виданий із затримкою.
Харчування в літаках
Харчування в літаках пропонують пасажирам всі авіакомпанії. Таку послугу пасажири можуть замовити при купівлі авіаквитка.
Відомі авіакомпанії і залежно від рейсу пропонують безкоштовно:
• snack (закусочний варіант)
• сніданок (легке гаряча страва без гарніру, закуска або десерт),
• обід чи вечерю (гаряче блюдо, салат, закуска, десерт),
Харчування в економ-і бізнес класах
Харчування економ-класу недороге, але якісне. Пасажирам пропонують на вибір дві гарячих страви.
Харчування в бізнес-класі у пасажирів більш різноманітне: на свою перевагу вибирається з трьох гарячих страв.
Харчування в першому класі, меню наближене до ресторанного варіанту: закуска, гаряче, десерт.
Спеціальне харчування в літаках
Крім стандартного харчування на борту літака авіакомпанії пропонують широкий вибір спеціального харчування. Пасажир має право замовити харчування для себе під час бронювання авіаквитка.
Для пасажирів, які сповідують національні традиції або віру, яка забороняє їсти м'ясо пропонується певна кухня: кошерна, мусульманська або індійська.
Є спеціальні дієтичні страви зі зниженим вмістом жиру, низькою калорійністю, і холестерину, і вегетаріанське харчування.
Харчування в літаках для дітей
Дітям під час польоту пропонують замовити - дитяче меню, малятам рекомендується молоко, сирки.
Переліт вагітних жінок
Про те, що буде здійснюватись переліт вагітної жінки, необхідно інформувати агента ще при бронюванні авіаквитка. При першій вагітності і терміні до 36 тижнів, подорож дозволена без обмежень, при терміні понад 36 тижнів - політ заборонений. Якщо це 2-а (3-я) вагітність, переліт дозволений при терміні до 34 тижнів.
Якщо вагітність протікає з ускладненнями, у цьому випадку потрібна довідка від медичного департаменту авіакомпанії. Подорож матері, що народила, протягом 7 днів не рекомендується.
Перевезення вагітних пасажирів має здійснюватись з дозволу лікаря, який дає рекомендації про можливі протипоказання під час польоту в літаку.
Авіакомпанія дозволяє перевезення вагітних жінок, якщо ними буде наданий медичний висновок про відсутність протипоказань до польоту на час виконання авіарейсу.
У висновку повинна бути вказана дата вильоту рейсу. Якщо такої дати немає, то висновок буде вважатися дійсним протягом 7 днів з дати виписки.
Під час реєстрації на рейс вагітним пасажирам пропонується спеціальна Декларація про самопочуття, яка повинна бути заповнена.
Перевезення дітей
Діти до 12 років можуть подорожувати за пільговим тарифом, який регулюється авіакомпанією. Дітей можна перевозити як у супроводі, так і без супроводу дорослих пасажирів.
У відповідності зі ст.313 Цивільного кодексу України, який набрав чинності з 01 січня 2004р., Постановою Кабінету Міністрів України від 13.04.05 № 280 «Про затвердження Порядку організації виїзду дітей за кордон у туристичну подорож, на відпочинок і оздоровлення», постановою Кабінету Міністрів України від 31.03.95 № 231 (з наступними змінами) «Про затвердження Правил оформлення і видачі паспорта громадянина Україна для виїзду за кордон і проїзного документа дитини, їх тимчасової затримки та вилучення» встановлюється наступний порядок виїзду дітей до 16 років за територію Україну.
Фізична особа (Громадянин України), не досягнувши 16 років, має право на виїзд за територію України:
1. у супроводі обох батьків;
2. у супроводі одного з батьків при наявності нотаріально завіреної згоди іншого з батьків на поїздку дитини;
3. за наявності нотаріально завіреної згоди обох батьків на виїзд дитини в турпоїздку, на відпочинок чи оздоровлення в складі групи дітей з керівником;
4. в супроводі уповноваженої особи за наявності нотаріально завіреної згоди обох батьків на виїзд дитини.
В інших випадках діти до 16 років (громадяни України) не мають права на виїзд за територію Україну.
При відправленні повітряним транспортом несупроводжуваної дитини, яка не досягла 16 років, за межі України довіреність оформлюється на авіакомпанію за згодою обох сторін.
Електронний квиток (e-ticket)
Електронний квиток (e-ticket) - нова сучасна послуга, яка зручна і пасажирам, і авіаційним перевізникам. Досвід використання електронних авіаквитків є у всіх провідних світових авіакомпаніях.
Що таке Електронний квиток (e-ticket)?
Електронний квиток (e-ticket) - це електронна версія паперового авіаквитка. Ваше бронювання на рейс здійснюється стандартним чином, проте інформація про подорож, яка відображається на авіаквитку, тепер не друкується на папері, а надійно зберігається в спеціальній базі даних в електронному вигляді.
Електронний квиток, значно заощаджує Ваш час, як при покупці, так і при здійсненні самого польоту.
Основна перевага електронного квитка в тому, що його не можна втратити або забути вдома, а для людини більше немає ніякої необхідності носити авіаквиток з собою. Залишається тільки вчасно приїхати в аеропорт. Паперовий квиток, або його електронна версія, є всього лише "шпаргалкою" для Вас і співробітників аеропорту при реєстрації.
Підійшовши до стійки реєстрації, пасажир називає своє ім'я, номер рейсу і пред'являє паспорт. Після цього він отримує посадковий талон. Більше нічого не потрібно, оскільки вся інформація про пасажира міститься в комп'ютерній базі даних авіакомпанії.
Якщо даних про Ваш переліт немає в глобальній системі бронювання, то паперовий (або навіть картонний!) квиток не дадуть права на переліт.
Купуючи електронний квиток (e-ticket), Ви фактично можете не отримувати ніякої роздруківки маршруту (тобто квитка). Вам достатньо запам'ятати чи записати дані про Ваш політ. Таким чином, необхідність у традиційному паперовому квитку повністю відпадає і Ви можете більше не турбуватися про те, що забудете або втратите свій квиток. Визначальною при реєстрації буде саме та інформація, яку ввели в систему бронювання під час купівлі квитка.
При необхідності Ви, безумовно, можете отримати роздруківку Вашого маршруту (а це фактично і буде електронним квитком), навіть у кількох екземплярах. Не кажучи вже про те, що цей же квиток Ви можете отримати електронною поштою.
Причини, за якими електронний квиток краще паперового:
Простота і зручність: тепер Ви можете отримати від агентства свій електронний квиток по електронній пошті з будь-якої точки земної кулі.
Надійність і безпека: електронний квиток неможливо втратити, забути і його не зможуть вкрасти.
Чим підтверджується придбання електронного квитка (e-ticket)?
В якості підтвердження факту придбання електронного квитка видається маршрутна квитанція. За маршрутної квитанції Ви завжди можете звірити дані про Вашу покупку з тим, що Ви насправді хотіли.
Маршрутна квитанція містить повну інформацію про маршрут, формуі деталях оплати перевезення, аналогічно паперовому квитку. Рекомендуємо Вам мати її при собі протягом усієї подорожі.
Що засвідчує Електронний квиток (e-ticket)?
Електронний квиток, поряд зі звичайним авіаквитком є документом, що засвідчує договір повітряного перевезення, укладений між пасажиром і авіакомпанією.
Чартерні рейси
Чартерні рейси - дозволяють придбати авіаквитки на сезонний переліт (чартерний рейс) у десятки курортів. У першу чергу це популярні курорти, такі як Туреччина і Єгипет. Чартерні рейси аеропорти не додають до списку розкладу авіарейсів.
Всі чартерні рейси організовують туристичні компанії. Це дозволяє їм значною мірою скоротити витрати на авіаперельоти. У результаті туристичні компанії відправляють своїх клієнтів на курорти значно дешевше.
У більшості випадків для більшої економії замовлення на оренду літака на виконання чартерних рейсів роблять кілька компаній. Відповідно, чартерні рейси за вартістю набагато дешевші, ніж регулярні рейси авіакомпаній.
Чартерні рейси з'являються у відпускний період року (в основному влітку). Чартерні рейси стали надзвичайно популярні і вигідні для подорожей.
Чартерні рейси здійснюють на різних літаках - це залежить від кількості авіапасажирів. В якості літаків для чартерних рейсів використовують Ту-154, Іл-86 або літаки Боїнг.
Перевага чартерних рейсів: можливість заощадити на подорожах. Можливість легко дістатися до місця відпочинку.
Недоліки чартерних рейсів: авіаквитки на чартерні рейси дуже швидко розкуповують, і не завжди є можливість відстежити наявність вільних місць. Пам'ятайте, що купуючи авіаквиток без турпакету, надалі при бажанні, повернути його не зможете, навіть при скасуванні свого туру.
Авіапереліт чартерним рейсом, з метою економії, здійснюється у двох напрямках: доставляючи пасажирів у зворотний бік забирають наступну групу пасажирів.
"Відстійні» рейси - один з видів чартерних рейсів. У цьому випадку літаки використають, тільки при короткострокових турах (наприклад, польоти в святкові або у вихідні дні) і чекає своїх пасажирів на місці прильоту.